الشروط والأحكام

1. مقدمة عامة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لمؤسسة مرداس الدوسري للخدمات اللوجستية. باستخدامك لهذا الموقع أو طلب أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو التعاقد على أي من خدماتنا. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع.

2. التعريفات

• المؤسسة / نحن: مؤسسة مرداس الدوسري للخدمات اللوجستية.
• العميل / أنت: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا.
• الخدمات: جميع الخدمات اللوجستية التي نقدمها بما يشمل التخليص الجمركي والنقل والتخزين والتفريغ.
• الموقع: الموقع الإلكتروني لمؤسسة مرداس الدوسري وجميع صفحاته.

3. نطاق الخدمات

تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:

1. التخليص الجمركي: إعداد وتقديم البيانات الجمركية، استخراج التصاريح والموافقات، متابعة إجراءات الفسح، وسداد الرسوم الجمركية نيابة عن العميل.
2. النقل: نقل البضائع والحاويات والمعدات بمختلف أنواعها داخل المملكة العربية السعودية باستخدام أسطول مجهز.
3. التخزين والتفريغ: تخزين البضائع في مرافق مجهزة، تفريغ الحاويات، الفرز والتصنيف، وإعادة التعبئة والتغليف.

4. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم جميع المستندات والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح وكامل وفي الوقت المناسب.
• التأكد من مطابقة البضائع للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• عدم شحن أو تخزين أي بضائع محظورة أو ممنوعة أو مخالفة للأنظمة.
• سداد جميع الرسوم والتكاليف المستحقة في المواعيد المتفق عليها.
• الإفصاح عن طبيعة البضائع وخصائصها بشكل دقيق، خاصة إذا كانت خطرة أو حساسة أو تتطلب معاملة خاصة.
• تأمين البضائع الخاصة به إذا لزم الأمر.

5. التزامات المؤسسة

تلتزم المؤسسة بما يلي:

• تقديم الخدمات المتفق عليها بكفاءة ومهنية وفق أعلى المعايير.
• الالتزام بالجدول الزمني المتفق عليه قدر الإمكان مع مراعاة الظروف الخارجة عن إرادتنا.
• حماية بيانات العميل ومعلومات شحناته وعدم الإفصاح عنها لأطراف غير معنية.
• إبلاغ العميل بأي تحديثات أو تغييرات تتعلق بشحناته.
• التعامل مع البضائع بعناية وحرص وفق أفضل الممارسات اللوجستية.

6. الأسعار والدفع

• تُحدد أسعار الخدمات بناءً على نوع الخدمة وحجم الشحنة والمسافة وعوامل أخرى.
• يُقدم عرض السعر للعميل قبل البدء في تنفيذ الخدمة ويكون ملزماً بعد موافقة الطرفين.
• قد تُضاف رسوم إضافية في حال ظهور متطلبات أو ظروف غير متوقعة أثناء التنفيذ.
• الرسوم الجمركية والحكومية تُسدد من حساب العميل وليست مشمولة في أسعار خدماتنا ما لم يُتفق على غير ذلك.
• يلتزم العميل بالسداد خلال المدة المتفق عليها، وقد تُفرض رسوم تأخير في حال عدم الالتزام.

7. حدود المسؤولية

• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي تأخير ناتج عن قرارات الجهات الحكومية أو الرقابية أو ظروف قاهرة خارجة عن إرادتها.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن تقديم العميل لمعلومات أو مستندات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• تُحدد مسؤولية المؤسسة عن فقدان أو تلف البضائع وفقاً لأنظمة ولوائح النقل والتخزين المعمول بها في المملكة، ما لم يوجد اتفاق خاص.
• ينصح العميل بتأمين بضائعه بشكل مستقل لتغطية أي مخاطر محتملة.

8. القوة القاهرة

لا تتحمل أي من الطرفين مسؤولية عدم الوفاء بالتزاماته في حال حدوث ظروف قاهرة تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الإضرابات، القرارات الحكومية المفاجئة، أو أي أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع بما فيها النصوص والصور والتصاميم والشعارات والأيقونات هي ملك لمؤسسة مرداس الدوسري ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو استخدام أو توزيع أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق.

10. استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
• يُحظر محاولة اختراق الموقع أو التلاعب بأنظمته أو نشر محتوى ضار.
• لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً بشكل دائم دون انقطاع.

11. فض النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، يتم السعي أولاً لحله ودياً. وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

12. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ مؤسسة مرداس الدوسري بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

13. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@mardas-dosari.sa
• الهاتف: +966 XX XXX XXXX